Adélaïde, peux-tu nous décrire ton parcours professionnel ?

Après une belle vie étudiante caennaise et l’obtention de mon DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, je me suis lancée dans la découverte des métiers de la Banque et Assurances.

Je ne visais pas de poste précis, le but était de me construire une expérience professionnelle à travers différents postes, afin de savoir exactement ce qui pouvait me correspondre.

Je suis donc passée par différentes structures à taille humaine ou de grands groupes bancaires sur des profils variés tels que conseillère bancaire, assistante commerciale ou gestionnaire, tout en parcourant géographiquement notre belle région normande car en tant que novice, les mots clés à retenir sont la mobilité et l’adaptabilité au travail.

Suite à ces diverses expériences, et avec un bagage plus affirmé, j’ai intégré un cabinet de courtage en assurances de personnes et collectives à Caen, durant quatre ans et demi, en tant qu’assistante commerciale. J’y ai ensuite évolué en tant que gestionnaire de portefeuille Entreprise haut de gamme.

Ensuite, j’ai senti que j’avais fait le tour de mon poste et j’avais besoin d’autres horizons. Les opportunités m’ont menée vers les assurances IARD, j’ai donc occupé le poste de chargée clientèle pour les professionnels.

Après deux ans, j’ai décidé de retrouver ma ville de cœur : Caen. C’est à ce moment que je suis arrivée chez Stratégie Patrimoine avec un poste sur mesure d’assistante commerciale. Je suis très heureuse d’avoir intégré l’équipe où l’ambiance est très familiale et conviviale. Je viens d’ailleurs de fêter mes 1 an ce mois-ci !

Quel est ton quotidien chez Stratégie Patrimoine ?

J’aime beaucoup mon poste car il y a beaucoup de contact humain et j’ai un panel de tâches variées qui fait que mes journées passent très vite ! Principalement, je travaille en équipe avec les conseillers. Je suis leur bras droit administratif et commercial : nous travaillons ensemble sur les dossiers des clients et nous avançons dans le même sens.

Aussi, j’ai comme mission la gestion et l’entretien des portefeuilles clients avec le traitement des demandes de nos assurés. C’est une partie de mon travail qui est aussi très passionnante car je suis en contact avec la clientèle. J’aime leur apporter une réponse de qualité, dans les meilleurs délais, afin de toujours tendre vers un service haut de gamme et l’excellence relationnelle.

En parallèle, le traitement des demandes et le suivi des opérations m’invitent à être en relation avec nos partenaires au quotidien. Il est important de bien s’entourer et de travailler avec des interlocuteurs sérieux, étant régulièrement en contact avec eux. Cela participe à apporter un service de qualité à nos clients.

Pour finir, je suis en charge de la conformité des dossiers, un très gros point à respecter dans notre activité. Les exigences réglementaires nécessaires de notre profession imposent une rigueur administrative et réglementaire dont je m’occupe.

Dans ton métier, quel est l’aspect que tu préfères, et pourquoi ?

Ce que je préfère le plus dans mon métier est l’interaction sociale. Les échanges avec mes collègues, les clients et nos partenaires rendent mes journées solaires. Je me nourris de ces interactions qui rythment mon quotidien, source de développement personnel et de savoir.

Chez Stratégie Patrimoine, les valeurs portées par les collaborateurs rejoignent celles du sport, en particulier l’esprit d’équipe. Pour toi, qu’est-ce que l’esprit d’équipe ?

L’esprit d’équipe fait clairement partie des valeurs portées par le cabinet, c’est d’ailleurs ce qui m’a beaucoup plu en arrivant chez Stratégie Patrimoine.

Il y a beaucoup de pratiquants sportifs dans notre collectif et je pense que le sport apporte cette ferveur et permet de fédérer notre équipe.

Pour moi, l’esprit d’équipe se définit par l’entraide entre individus, c’est notamment essayer de se tirer vers le haut pour obtenir le meilleur de l’autre personne et de nous-même.

L’esprit d’équipe passe aussi par une communication positive qui améliore les échanges et notamment la vie du groupe dans son ensemble. Être solaire et bienveillant apportera du bien-être au collectif.

Le mot de la fin : qui est la sportive ou le sportif qui t’inspire le plus, et pourquoi ?

Le sportif qui m’inspire le plus est notre Dédé national, Didier Deschamps, aujourd’hui entraîneur de l’équipe de France de Football.

J’ai pratiqué 10 ans de football en régional à l’Avant-Garde Caennaise, c’est sûrement le sportif le plus respecté dans cette discipline pour moi.

Ancien joueur international, mais pas que, il a souvent porté le brassard. Régulièrement capitaine de son équipe, il avait aussi la responsabilité de porter son groupe, des qualités qui ne sont pas données à tous les sportifs de haut niveau.

Un palmarès au complet entre la Coupe « aux grandes oreilles », la Coupe d’Europe et la Coupe du monde remportée deux fois, en tant que joueur capitaine de l’équipe de France en 1998 et entraîneur de l’équipe de France en 2018.

En résumé, il a été un très grand joueur, un bon capitaine et un coach très solide. Son parcours est irréprochable et cela lui apporte une bonne crédibilité dans le milieu sportif.